Platsatu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Berikut kebijakan pengembalian dana yang berlaku:
Tidak ada pengembalian dana untuk langganan yang sudah berjalan. Pelanggan tetap dapat menggunakan layanan hingga akhir masa langganan.
Jika layanan dibatalkan sebelum proses pembuatan aplikasi dimulai, pengembalian dana penuh dapat dilakukan. Proyek dianggap dimulai setelah desain awal dikirim ke pelanggan.
Jika terjadi ketidaksesuaian layanan dan perbaikan tidak dapat dilakukan, pelanggan dapat mengajukan refund maksimal 7 hari kerja sejak layanan diterima.
Ajukan refund melalui email ke support@platsatu.com atau WhatsApp resmi kami. Sertakan nama, email, bukti pembayaran, alasan refund, dan tanggal pembelian.
Pengajuan akan diproses maksimal dalam 7 hari kerja setelah diterima.
Refund tidak berlaku untuk domain yang sudah diaktifkan, biaya layanan pihak ketiga, atau layanan yang telah selesai 100%.
Dengan menggunakan layanan Platsatu, Anda menyetujui kebijakan ini.
